COMUウェブサイト利用規約
2026年8月6日更新
本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、Comu株式会社 （以下「当社」といいます。）が提供するウェブサイト、 アプリケーション、デバイスおよびこれらに関連する各種サービスの 利用条件を定めるものです。
本規約は、当社のウェブサイト、アプリケーションその他のサービスに アクセスし、またはこれらを利用するすべての方 （閲覧者、登録ユーザー、お客様、法人利用者等を含みます。以下総称して 「ユーザー」といいます。）に適用されます。
ユーザーは、本サービスを利用する前に、本規約の内容を十分に確認してください。
ユーザーが当社のウェブサイト、アプリケーションまたは本サービスに アクセスし、アカウントを登録し、商品を購入し、または本サービスを 利用した場合、適用法令により認められる範囲で、本規約に同意したものとみなされます。
第1条 定義
本規約において使用する各用語は、以下の意味を有するものとします。
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「当社」
Comu株式会社をいいます。 -
「アプリ」または「アプリケーション」
パソコン、スマートフォン、タブレットその他の対応端末で利用可能な Comuのソフトウェアアプリケーション（旧称Comulytic）をいいます。 -
「ウェブサイト」
https://jp.comu.com その他当社が運営するウェブサイト、 モバイル向けサイトおよび関連するオンラインプラットフォームをいいます。 -
「関連会社」
当社を直接もしくは間接的に支配し、当社に支配され、 または当社と共通の支配下にある法人その他の組織をいいます。 -
「デバイス」
ユーザーのアカウントと接続または関連付けることができる Comuブランドの製品および関連機器をいいます。 -
「本サービス」
当社がウェブサイト、アプリ、デバイスその他の方法を通じて提供する 各種サービスをいい、AIによる文字起こし、要約、分析、情報抽出、 AIエージェントその他のAI関連機能を含みます。 -
「ユーザー素材」
ユーザーが本サービスを通じて送信、アップロード、保存、添付、記録、 インポート、生成またはその他の方法で利用可能な状態にした テキスト、音声、録音データ、画像、文書その他一切の情報をいいます。 -
「個人素材」
ユーザー自身のアカウント内で提供、インポート、記録または生成された 音声録音、文字起こし、要約、その他のコンテンツおよび変更内容をいいます。 -
「共有素材」
ユーザーが共有機能、共有領域、アクセスリンクその他の方法を利用し、 特定の第三者または共有領域に対して閲覧もしくは利用可能な状態にした ユーザー素材をいいます。 -
「連絡先データ」
ユーザーが本サービスの連絡先機能を利用して作成、アップロードまたは 管理する第三者の氏名、連絡先、プロフィールその他の個人に関する情報をいいます。 -
「連絡先機能」
ユーザーが第三者のプロフィールまたは連絡先情報を作成、登録、 アップロードまたは管理することができる本サービス上の機能をいいます。
第2条 本サービスの提供
当社は、ユーザーに対し、デバイスの購入、音声録音の管理、 AIによる文字起こし、要約、分析、情報抽出、情報整理、 話者識別その他当社が定める機能を提供します。
本サービスの一部は、AIまたは自動化された処理により提供されます。
当社は、本サービスの安定性、安全性、品質維持、システム保守、 技術上の必要性または法令遵守のため、必要に応じて本サービスの 全部または一部の利用を制限、一時停止、変更または終了することがあります。
当社は、本サービスの提供にあたり、ユーザーの情報およびユーザー素材を、 当社が別途定める プライバシーポリシー に従って取り扱います。
第3条 利用対象地域および輸出管理
本サービスおよびデバイスは、適用される輸出管理法、 経済制裁その他の法令による制限の対象となる場合があります。
キューバ、イラン、北朝鮮、ロシア、ベラルーシその他、 適用される米国その他の輸出管理法または経済制裁法により 提供が禁止されている国もしくは地域、または対象となる個人・法人に対して、 本サービスまたはデバイスの販売、アクティベーション、 アクセスまたは利用が制限される場合があります。
ユーザーは、適用される輸出管理、経済制裁その他関連法令に違反して、 本サービス、アプリ、デバイスまたは関連技術を直接または間接に 利用、輸出、再輸出、移転または提供してはなりません。
当社は、これらの法令を遵守するために必要であると合理的に判断した場合、 注文、サブスクリプション、デバイスのアクティベーション、 アカウントまたは本サービスへのアクセスを拒否、取消し、停止または終了することがあります。
第4条 アカウント
ユーザーがアカウントを登録する場合、ユーザーは、当社に提供する 氏名、メールアドレス、電話番号、年齢その他の情報が、 真実、正確、完全かつ最新であることを保証するものとします。
ユーザーは、Google、Appleその他当社が認める第三者サービスを 利用して登録またはログインするほか、登録済みのメールアドレス または電話番号に送信される認証コードを利用してログインすることができます。
ユーザーは、自身の身元または年齢について虚偽の申告をしてはなりません。
当社は、利用資格、安全管理、法令遵守その他合理的な目的のため、 ユーザーの年齢または登録情報を確認するための合理的な措置を講じる場合があります。
年齢その他の資格基準により、一部の機能またはサービスへのアクセスが 制限される場合があります。
ユーザーは、自身のアカウント、パスワード、認証コードその他の 認証情報を適切に管理し、第三者に開示または利用させない責任を負います。
当社の故意または重大な過失による場合を除き、 正しい認証情報を利用してユーザーのアカウント上で行われた行為は、 当該ユーザー自身による行為とみなされます。
ユーザーは、不正アクセスまたはアカウントの不正利用を認識し、 またはその疑いがある場合、速やかに当社へ連絡するものとします。
日本において15歳未満の方が本サービスを利用する場合は、 親権者または法定代理人の同意を得るものとします。
その他の国または地域については、当該地域に適用される法令に従うものとします。
他の個人または法人に代わってアカウントを作成し、 または本サービスを利用する場合、ユーザーは、 当該個人または法人に代わって本規約に同意する適法な権限を有することを保証します。
第5条 マーケティング情報
ユーザーが所定の方法により同意した場合、当社は、メール、 通知その他の方法により、新製品、キャンペーン、 プロモーション、イベントその他のマーケティング情報を配信することがあります。
ユーザーは、メールに記載された配信停止リンクその他当社が指定する方法により、 いつでもマーケティング情報の配信停止を申し込むことができます。
当社は、配信停止の申し出を受けた場合、原則として10営業日以内、 または適用法令上より短い期間が求められる場合には遅滞なく、 必要な手続きを行います。
第6条 サブスクリプション、料金および支払い
本サービスの一部は、有料サブスクリプション、 アドオンまたはその他の有料プランとして提供される場合があります。
料金、請求期間、利用可能な機能、利用上限、トークン、 クレジットその他の利用枠および重要な条件は、 購入画面またはアカウント画面に表示される内容に従います。
トークン、クレジットその他の利用枠は、当社が明示的に別段の定めをする場合 または法令上必要な場合を除き、現金または蓄積価値を有するものではなく、 原則として第三者へ譲渡することはできません。
当社は、合理的な事業上または技術上の理由により、 サブスクリプション料金を変更する場合があります。
料金を変更する場合、当社は、適用法令上必要な範囲で事前にユーザーへ通知し、 原則として現在の請求期間終了後または次回の更新期間から変更後の料金を適用します。
ユーザーは、支払いに必要な情報を常に正確、完全かつ最新の状態に維持するものとします。
決済が正常に完了しない場合、当社は、 支払いが完了するまで本サービスの全部または一部の利用を停止することがあります。
当社は、特定のプランについて無料トライアルまたはキャンペーン価格を提供する場合があります。
無料トライアル終了後に自動的に有料プランへ移行する場合、 料金、期間、自動更新および解約条件を申込時に表示します。
ユーザーが継続課金を希望しない場合は、 所定の期限までに解約手続きを行う必要があります。
別途表示がある場合を除き、サブスクリプションは各契約期間終了時に自動更新されます。
ユーザーは、アカウント設定または support@comu.com への連絡により解約することができます。
返金については、当社が別途定める 返品・返金ポリシー に従うものとします。
本条のいかなる規定も、消費者契約法その他の強行法規により ユーザーに認められる権利を制限するものではありません。
第7条 本サービスおよびアプリの利用許諾
当社は、ユーザーが本規約を遵守することを条件として、 ユーザーに対し、本サービスおよびアプリを利用するための、 限定的、非独占的、取消可能かつ譲渡不能な利用権を付与します。
ユーザーは、自身が所有または適法に管理する端末にアプリを ダウンロードおよびインストールし、個人利用または組織内部の 業務利用のために使用することができます。
アプリは、機能改善、安全性の確保その他の目的のため、 自動的にアップデートされる場合があります。
アプリには、別途のライセンス条件が適用される オープンソースソフトウェアが含まれる場合があります。
第8条 ユーザー素材
1. ユーザー素材の所有権
個人素材または共有素材を問わず、ユーザー素材に関する権利は、 原則としてユーザーまたは当該素材の正当な権利者に帰属します。
本規約によって、ユーザー素材の所有権そのものが当社へ移転するものではありません。
2. 個人素材
ユーザーは、当社および関連会社に対し、 ユーザーの個人素材をホスティング、保存、同期、管理、変換、 処理、分析および表示するための、限定的、全世界的、 無償かつ非独占的な権限を付与するものとします。
この権限は、本サービスの提供、維持、サポートおよび改善のために 必要な範囲に限って行使されます。
当社は、当社に代わって本サービスの提供を行うサービスプロバイダー、 またはユーザーが利用を承認した第三者サービスを除き、 個人素材を無関係な第三者または他のユーザーと共有しません。
音声関連データの利用、保存、AIモデルのトレーニングその他の 個人情報の取扱いについては、当社のプライバシーポリシーが適用されます。
3. 共有素材
ユーザーが共有素材を作成、公開または共有することを選択した場合、 ユーザーは当社および関連会社に対し、本サービスの運営、 共有機能の提供、維持、強化その他当該共有機能に関連する目的のため、 共有素材を使用、ホスティング、保存、複製、処理、表示および提供するための 非独占的かつ無償の権限を付与します。
ユーザーは、自らが指定した共有相手に対し、 ユーザーが選択した共有設定およびアクセス権限の範囲内で、 共有素材へアクセスし利用することを許可するものとします。
共有リンクその他の共有機能を利用する場合、 共有相手、共有範囲、アクセス権限および共有リンクの管理については、 ユーザー自身が責任を負います。
4. 必要な権利の確保
ユーザーは、ユーザー素材を本サービスに提供、記録、 アップロードまたは共有するために必要なすべての権利、 許可および同意を有していることを保証するものとします。
ユーザー素材および当社による本規約に従った利用が、 第三者の著作権、商標権、特許権、営業秘密、 プライバシー権、肖像権その他の権利を侵害しないことを保証するものとします。
第9条 連絡先データおよび第三者の個人情報
ユーザーが連絡先機能を利用して第三者のプロフィールまたは 連絡先情報を登録、アップロードまたは管理する場合、 ユーザーは、当該情報を本サービスへ提供する前に、 適用される個人情報保護法令に従い、必要な通知、同意その他の 適法な取扱根拠を確保するものとします。
ユーザーは、本サービスの利用目的に必要な範囲を超えて 第三者の個人情報を登録してはなりません。
法令により明示的に認められ、かつ必要な同意その他の適法な根拠が 確保されている場合を除き、機微な個人情報または未成年者に関する情報を 連絡先機能を通じて登録または送信してはなりません。
ユーザーは、登録する連絡先データが正確であり、 利用目的に必要な範囲に限定されていることを確保するものとします。
当社は、連絡先データを、本サービスの提供、安全管理および改善に 必要な範囲で取り扱います。
法令上必要な条件が満たされていないと合理的に判断した場合、 当社は、必要な同意等の証明を求め、対象データを削除し、 または連絡先機能の利用を停止することがあります。
ユーザーは、連絡先データに関する本人からの請求または 監督当局からの照会への対応に必要な範囲で、 当社に協力するものとします。
第10条 録音および音声機能
ユーザーが、本サービスを利用して自己または第三者の音声、 会話、通話、会議その他の内容を録音または処理する場合、 ユーザーは、当該録音または処理を行う前に、 適用される法令に従い、関係する個人に対して必要な通知を行い、 必要かつ有効な同意その他の適法な根拠を確保するものとします。
法令上必要な通知、同意その他の適法な根拠を確保していない場合、 ユーザーは、本サービスを利用して当該第三者の音声を 録音または処理してはなりません。
ユーザーは、録音、通話録音、個人情報保護、 プライバシーその他適用される関連法令を遵守する責任を負います。
当社は、ユーザーが法令上必要な通知または同意等を取得せずに 行った録音その他の行為について、 当社の故意または重大な過失がある場合を除き、責任を負いません。
第11条 禁止事項
ユーザーは、本サービスの利用にあたり、以下の行為を行ってはなりません。
- 法令または公序良俗に違反する行為
- 犯罪行為または犯罪を助長する行為
- 当社または第三者の著作権、商標権、特許権、営業秘密、 プライバシー権、肖像権その他の権利を侵害する行為
- 虚偽、不正確、誤解を招く情報を提供する行為
- 第三者の有効な同意その他の適法な根拠なく、 個人情報を収集、登録、アップロード、保存または処理する行為
- 法令上明示的に認められる場合を除き、 機微な個人情報または未成年者に関する情報を不適切に送信する行為
- 違法、誹謗中傷、脅迫、差別、嫌がらせ、わいせつ、 ポルノ的、憎悪的その他不適切な内容をアップロードまたは配布する行為
- 当社の許可なく本サービスまたはアプリを販売、転売、 貸与、譲渡、配布または商業的に再利用する行為
- 本サービスまたはアプリをリバースエンジニアリング、 逆コンパイル、逆アセンブル、復号その他解析する行為
- 当社の書面による許可なく、ロボット、スクレイパー、 クローラーその他の自動化手段を使用して 本サービスからデータまたはコンテンツを取得する行為
- ウイルス、マルウェアその他有害なプログラムを送信する行為
- 本サービスのセキュリティ、完全性、運営または正常な機能を妨害する行為
- 当社または第三者の著作権表示、商標表示その他の権利表示を 削除、変更または不明瞭にする行為
- AIが生成した文字起こし、要約、インサイトその他の出力について、 第三者を誤認または欺罔する目的で、 人間のみが作成したものであるかのように表示する行為
- 当社の書面による許可なく、本サービスまたは本サービスを通じて 生成されたコンテンツもしくは出力を利用して、 当社と競合するAIモデル、製品またはサービスを 開発、訓練または改善する行為
- 国家機密、営業秘密その他、ユーザーが法令、 契約または守秘義務等により開示する権限を有しない情報を 本サービスへ提供する行為
- その他、当社が本サービスの安全性、完全性または 正常な運営を害すると合理的に判断する行為
当社は、ユーザーが本条に違反した場合、 コンテンツの削除、本サービスの利用制限、 アカウントの停止または契約解除等の措置を講じることがあります。
第12条 知的財産権
ユーザー素材を除き、本サービス、ウェブサイト、アプリおよび デバイスに関連するソフトウェア、デザイン、テキスト、画像、 ロゴ、商標、機能その他一切の知的財産権は、 当社または当社に正当な権利を許諾した第三者に帰属します。
ユーザーは、当社の事前の書面による承諾なく、 これらを複製、転載、改変、販売、配布その他の方法で利用してはなりません。
ユーザーが当社に対してフィードバック、アイデア、 コメント、提案その他の意見を提供した場合、 ユーザーは、当社に対し、法令上認められる範囲で、 これらを本サービスまたは商品等の改善、開発その他の目的のために 利用、修正、複製および反映する権限を無償で付与するものとします。
本サービスを通じて提供されるコンテンツが ユーザーの知的財産権を侵害していると考える場合は、 support@comu.com までご連絡ください。
第13条 第三者サービス
本サービスには、第三者が提供するウェブサイト、 アプリケーション、クラウドサービス、決済サービス、 Google Workspaceその他の外部サービスへのリンクまたは 連携機能が含まれる場合があります。
ユーザーが第三者サービスを接続し、 または第三者サービスを利用する機能を要求した場合、 ユーザーは、当社が、ユーザーから付与された権限の範囲内で、 当該機能の提供に必要な情報へアクセスし、 これを処理することを承認するものとします。
第三者サービスには、当該第三者が定める利用規約および プライバシーポリシーが適用されます。
当社の故意または重大な過失による場合を除き、 当社は第三者サービスの内容、正確性、安全性、 可用性または第三者サービスの利用により生じた損害について責任を負いません。
第14条 AI生成コンテンツ、AIエージェントおよび自動化機能
1. AI生成コンテンツ
本サービスの一部には、AIまたは自動処理技術が利用されています。
AIによる文字起こし、要約、分析、インサイト、提案、 分類、ラベルその他の出力には、誤り、不正確な情報、 不完全な情報または予期しない内容が含まれる場合があります。
ユーザーは、重要な契約、法律、医療、金融、 業務上その他重要な意思決定にAI生成コンテンツを利用する場合、 自ら内容を確認し、必要に応じて専門家その他適切な者による確認を行うものとします。
AI生成コンテンツは、専門家による助言、判断または確認に代わるものではありません。
2. AIエージェント
本サービスでは、AIエージェントその他、 ユーザーの指示に基づき一定の処理または操作を行うAI機能を 提供する場合があります。
AIエージェントによる行為、決定、操作および出力は、 ユーザー自身の指示または利用に基づくものとして取り扱われます。
AIエージェントは、不正確、不完全または予期しない出力、 操作または結果を生じさせる場合があります。
ユーザーは、AIエージェントによる出力または処理に依拠する前に内容を確認し、 重要な操作については必要に応じて自ら確認するものとします。
AIエージェントは技術的なツールとして提供されるものであり、 AIエージェントと当社またはユーザーとの間に、 代理、雇用、委任その他これらに類する関係を生じさせるものではありません。
3. スケジュール・自動化タスク
本サービスを通じて提供されるスケジュールされたタスク、 自動化タスク、リマインダーまたは通知は、 インターネット接続状況、第三者サービスその他の技術的条件により、 遅延、中断、重複または失敗する場合があります。
ユーザーは、重要なタスクについて完了状況を自ら確認するものとします。
緊急時、安全上重要な用途、生命または身体に関わる用途、 または法令上の期限を管理する唯一の手段として、 これらの機能に依拠してはなりません。
第15条 保証の否認
当社は、本サービスを適切かつ安定的に提供するよう努めますが、 本サービスが常に中断なく、安全かつエラーなく利用できること、 または第三者による有害な要素が一切含まれないことを保証するものではありません。
当社は、AIによる文字起こし、要約、分析、インサイト、 AIエージェントによる出力その他本サービスを通じて提供される情報について、 その完全性、正確性、信頼性、適時性、有用性または 特定目的への適合性を保証するものではありません。
ユーザーは、重要な目的または業務上の目的で AI生成コンテンツに依拠する前に、必要な確認を行うものとします。
本サービスおよびデバイスは、適用法令により認められる範囲で、 現状有姿かつ提供可能な状態で提供されます。
ただし、本条のいかなる規定も、消費者契約法その他の適用法令により 当社が免除または制限することのできない責任を免除するものではありません。
第16条 責任の制限
当社は、当社の故意または重大な過失による場合を除き、 本サービスの利用または利用不能に関連してユーザーに生じた 間接損害、特別損害、付随的損害または結果的損害について、 適用法令により認められる範囲で責任を負いません。
当社の軽過失によりユーザーに損害が生じた場合、 当社が負う損害賠償責任は、適用法令により許容される範囲で、 通常かつ直接の損害に限られるものとします。
ただし、当社の故意または重大な過失による損害、 生命または身体に関する損害、 その他法令上責任の制限が認められない場合には、 本条の責任制限は適用されません。
本規約のいかなる規定も、消費者契約法その他の 強行法規に基づきユーザーが有する権利を制限するものではありません。
第17条 利用停止および契約解除
当社は、ユーザーが以下のいずれかに該当する場合、 本サービスの全部または一部の利用を制限もしくは停止し、 またはアカウントを削除もしくは契約を終了することがあります。
- 本規約に違反した場合
- 登録情報に虚偽があることが判明した場合
- 不正利用、濫用または詐欺行為が疑われる場合
- 料金の支払いが行われない場合
- 本サービスの安全性、完全性または運営に重大な影響を与える行為を行った場合
- 輸出管理、経済制裁その他の法令遵守のため必要な場合
- その他、当社が本サービスの提供継続が困難であると合理的に判断した場合
利用停止または契約終了により、本規約に基づきユーザーに付与された 本サービスへの利用権は終了し、関連するコンテンツ、 データまたは機能へのアクセスが制限される場合があります。
ユーザーは、アプリまたは当社所定の方法により、 いつでもアカウント削除を申し込むことができます。
アカウント終了後の個人情報およびユーザー素材の取扱いは、 当社のプライバシーポリシーおよび適用法令に従います。
アカウントの閉鎖または終了は、それ以前に発生した 支払義務、責任その他の義務を免除するものではありません。
性質上終了後も存続すべき条項 （知的財産、責任制限、補償、紛争解決その他これらに類する条項）は、 アカウントまたは本規約の終了後も必要な範囲で存続します。
第18条 補償
ユーザーが、本規約への違反、法令違反、 第三者の権利侵害、ユーザー素材、 連絡先機能または音声機能の利用その他 ユーザーの責めに帰すべき事由により、 当社または第三者に損害を与えた場合、 ユーザーは、適用法令により認められる範囲で、 当該損害を賠償する責任を負います。
これには、必要な通知もしくは同意を取得しなかったこと、 または個人情報保護、プライバシー、通話録音その他の 適用法令を遵守しなかったことに起因する第三者からの請求を含む場合があります。
第19条 個人情報の取扱い
当社は、ユーザーの個人情報を、 個人情報の保護に関する法律その他の適用法令および 当社の プライバシーポリシー に従って適切に取り扱います。
ユーザーは、本サービスを利用するにあたり、 当社のプライバシーポリシーを確認するものとします。
第20条 お問い合わせ
本規約、本サービス、商品またはアカウントに関するお問い合わせは、 以下までご連絡ください。
第21条 分離可能性
本規約のいずれかの条項またはその一部が、 法令または裁判所の判断により無効または執行不能と判断された場合であっても、 その他の条項および当該条項の残りの部分は、 法令上可能な範囲で引き続き有効に存続するものとします。
第22条 準拠法
本規約の成立、効力、解釈および履行については、 日本法を準拠法とします。
本規約のいかなる規定も、消費者契約法その他の 強行法規に基づきユーザーに認められる権利を 制限または排除するものではありません。
第23条 紛争解決および管轄裁判所
本規約または本サービスに関連して当社とユーザーとの間に 紛争、請求または争いが生じた場合、 当社およびユーザーは、まず誠実に協議し、 円満な解決を図るものとします。
ユーザーが当社との紛争について協議を希望する場合は、 氏名、連絡先情報、紛争の内容および希望する解決方法を記載のうえ、 support@comu.com までご連絡ください。
協議によって解決しない場合、本規約または本サービスに関連して生じる 訴訟については、法令上別段の定めがある場合を除き、 東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の合意管轄裁判所とします。
なお、ユーザーが消費者契約法その他の法令上の 「消費者」に該当する場合、当該ユーザーが法令により有する 裁判管轄その他の権利を妨げるものではありません。
第24条 本規約の変更
当社は、法令の変更、本サービスの内容変更、 技術上または事業上の必要性その他合理的な理由がある場合、 本規約を変更することがあります。
本規約を変更する場合、当社は、 変更後の規約およびその効力発生日を、 ウェブサイトへの掲載、アプリ内通知、メールその他適切な方法により ユーザーへ通知します。
重要な変更については、適用法令上必要な場合、 合理的な期間を設けて事前に通知し、 必要に応じて改めてユーザーの同意を取得します。
変更後の本規約は、当社が定める効力発生日から適用されます。
効力発生日以降にユーザーが本サービスの利用を継続した場合、 適用法令により認められる範囲で、 変更後の本規約に同意したものとみなされる場合があります。
ユーザーは、最新版の本規約を当社ウェブサイト上で いつでも確認することができます。